ktwin গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত যে ডেটা সংগ্রহ করি তা এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত ব্যাখ্যা করছি। আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ, bKash এবং Nagad লেনদেন রেকর্ড...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন ktwin-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ সংগ্রহ করি যাতে লেনদেন যাচাই করা যায় এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা যায়। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র আপনার উত্তোলন এবং জমার ইতিহাস ট্র্যাক করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন এবং লগইন সময় লগ করি লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ারিং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য হয়, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার ডেটা আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস পান যাচাই বা সাপোর্ট উদ্দেশ্যে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, সংরক্ষিত ডেটা বা গোপনীয়তা নীতির কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি ডেটা অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পরে প্রয়োজনীয় রেকর্ড সরবরাহ করি। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ একই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
লবি স্ক্রিনের ডান দিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং একজন সাপোর্ট এজেন্টকে জিজ্ঞাসা করুন আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে অ্যাক্সেস বা সংশোধন করবেন। এজেন্টরা রিয়েল টাইমে আপনার ডেটা অনুরোধ যাচাই করেন এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিশ্চিত করেন।
ইমেইল অনুরোধ
আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং ডেটা অনুরোধের বিবরণ পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি ইমেইলে পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল
লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট এলাকার সেটিংস ট্যাবে যান এবং গোপনীয়তা বিভাগটি খুলুন। সেখানে আপনি সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, পেমেন্ট পছন্দ আপডেট করতে এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।
আমরা কীভাবে ডেটা স্বচ্ছতা বজায় রাখি
প্রতিটি ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহারের পদক্ষেপ এই নীতিতে নথিভুক্ত করা হয়েছে যাতে আপনি জানতে পারেন আপনার তথ্য কোথায় যায় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে। আমরা বছরে অন্তত দুবার আমাদের...
সংগ্রহ উদ্দেশ্য ব্যাখ্যা
আমরা প্রতিটি ডেটা ফিল্ডের উদ্দেশ্য রেজিস্ট্রেশন ফর্মে এবং এই নীতিতে বর্ণনা করি। আপনার ফোন নম্বর অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার এবং দ্বি-পদক্ষেপ যাচাইয়ের...
তৃতীয় পক্ষ প্রসেসরের তালিকা
আমরা bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট গেটওয়ে এবং আমাদের হোস্টিং সার্ভিস প্রদানকারীর সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা শেয়ার করি। কোনো...
ডেটা ধারণ সময়সীমা
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা ৯০ দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা এবং পেমেন্ট রেকর্ড আমাদের ডাটাবেসে AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত থাকে। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সংযোগ...
অ্যাক্সেস লগিং
আমাদের কর্মীরা কখন এবং কেন আপনার ডেটা দেখেন তার প্রতিটি ঘটনা লগ করা হয়। শুধুমাত্র সাপোর্ট টিম এবং নিরাপত্তা বিশ্লেষকরা...
নীতি আপডেট বিজ্ঞপ্তি
আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন করলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে ৭ দিন আগে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপডেটগুলো অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডেও প্রদর্শিত...
অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতির সম্পর্ক
ktwin প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী এবং কুকি নীতি একসাথে কাজ করে আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করতে। এই পৃষ্ঠাটি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং সুরক্ষার উপর...
আপনার ডেটা নিরাপত্তা সমর্থন করে এমন উপাদান
আমরা যে লবি, অ্যাকাউন্ট প্যানেল এবং পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশন তৈরি করেছি তা শুধু সুবিধার জন্য নয় বরং প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করার জন্যও ডিজাইন করা।...
এনক্রিপ্টেড লগইন সেশন
প্রতিটি লগইন একটি সেশন টোকেন তৈরি করে যা আপনার ব্রাউজারে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হয়। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সর্বজনীন ডিভাইসে অসুরক্ষিত থাকে না।
পেমেন্ট ডেটা আলাদা স্টোরেজ
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড একটি পৃথক এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে যা লবি সার্ভার থেকে আলাদা। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং স্ক্রিপ্ট এই ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে, সাপোর্ট কর্মীরা পারে না।
দ্বি-পদক্ষেপ উত্তোলন যাচাই
যখন আপনি একটি উত্তোলনের অনুরোধ করেন তখন আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোনে একটি কোড পাঠাই। এই অতিরিক্ত স্তরটি নিশ্চিত করে যে আপনার পেমেন্ট তথ্য প্রকাশ হলেও কেউ আপনার অনুমতি ছাড়া তহবিল সরাতে পারে না।
অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম লগ
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি সম্পূর্ণ লগ রয়েছে যা দেখায় কখন এবং কোন ডিভাইস থেকে লগইন হয়েছিল, কোন লেনদেন প্রসেস করা হয়েছিল এবং কোন সেটিংস পরিবর্তন হয়েছিল। আপনি অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে তৎক্ষণাৎ পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন।
অপ্ট-আউট যোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ
প্রতিটি প্রচার ইমেইলে একটি আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক থাকে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন কোন ধরনের বিজ্ঞপ্তি পাবেন। নিরাপত্তা এবং লেনদেন সতর্কতা সবসময় সক্রিয় থাকে কিন্তু মার্কেটিং মেসেজ ঐচ্ছিক।
ডেটা এক্সপোর্ট সুবিধা
আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা একটি JSON ফাইল হিসাবে ডাউনলোড করতে পারেন সেটিংস প্যানেলের ডেটা অনুরোধ বোতাম ব্যবহার করে। ফাইলে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং সংরক্ষিত পছন্দ অন্তর্ভুক্ত থাকে।