LEGAL REFERENCE

ktwin গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত যে ডেটা সংগ্রহ করি তা এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত ব্যাখ্যা করছি। আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ, bKash এবং Nagad লেনদেন রেকর্ড...

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষালেনদেন ডেটা এনক্রিপশনতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিডেটা অধিকার ও নিয়ন্ত্রণকুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
ktwin ktwin গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, সংরক্ষিত ডেটা বা গোপনীয়তা নীতির কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি ডেটা অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পরে প্রয়োজনীয় রেকর্ড সরবরাহ করি। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ একই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

লবি স্ক্রিনের ডান দিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং একজন সাপোর্ট এজেন্টকে জিজ্ঞাসা করুন আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে অ্যাক্সেস বা সংশোধন করবেন। এজেন্টরা রিয়েল টাইমে আপনার ডেটা অনুরোধ যাচাই করেন এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিশ্চিত করেন।

ইমেইল অনুরোধ

আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং ডেটা অনুরোধের বিবরণ পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি ইমেইলে পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট এলাকার সেটিংস ট্যাবে যান এবং গোপনীয়তা বিভাগটি খুলুন। সেখানে আপনি সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, পেমেন্ট পছন্দ আপডেট করতে এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

স্বচ্ছতা সূচক

আমরা কীভাবে ডেটা স্বচ্ছতা বজায় রাখি

প্রতিটি ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহারের পদক্ষেপ এই নীতিতে নথিভুক্ত করা হয়েছে যাতে আপনি জানতে পারেন আপনার তথ্য কোথায় যায় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে। আমরা বছরে অন্তত দুবার আমাদের...

সংগ্রহ উদ্দেশ্য ব্যাখ্যা

আমরা প্রতিটি ডেটা ফিল্ডের উদ্দেশ্য রেজিস্ট্রেশন ফর্মে এবং এই নীতিতে বর্ণনা করি। আপনার ফোন নম্বর অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার এবং দ্বি-পদক্ষেপ যাচাইয়ের...

তৃতীয় পক্ষ প্রসেসরের তালিকা

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট গেটওয়ে এবং আমাদের হোস্টিং সার্ভিস প্রদানকারীর সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা শেয়ার করি। কোনো...

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা ৯০ দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা এবং পেমেন্ট রেকর্ড আমাদের ডাটাবেসে AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত থাকে। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সংযোগ...

অ্যাক্সেস লগিং

আমাদের কর্মীরা কখন এবং কেন আপনার ডেটা দেখেন তার প্রতিটি ঘটনা লগ করা হয়। শুধুমাত্র সাপোর্ট টিম এবং নিরাপত্তা বিশ্লেষকরা...

নীতি আপডেট বিজ্ঞপ্তি

আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন করলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে ৭ দিন আগে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপডেটগুলো অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডেও প্রদর্শিত...

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতির সম্পর্ক

ktwin প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী এবং কুকি নীতি একসাথে কাজ করে আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করতে। এই পৃষ্ঠাটি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং সুরক্ষার উপর...

তথ্য সংগ্রহ বনাম ব্যবহারের নিয়ম
এই গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং শেয়ার করা হয় তা ব্যাখ্যা করে। শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের নিয়ম, লেনদেনের শর্ত এবং নিষিদ্ধ ক্রিয়াকলাপ কভার করে।
কুকি নীতি ওভারল্যাপ
এই পৃষ্ঠায় কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির উল্লেখ থাকলেও আমাদের আলাদা কুকি নীতি পৃষ্ঠা প্রতিটি কুকির উদ্দেশ্য এবং আপনি কীভাবে সেগুলো পরিচালনা করবেন তা বিস্তারিত বর্ণনা করে।
পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা
আমরা এখানে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষণ করি তা ব্যাখ্যা করি। পেমেন্ট শর্তাবলী পৃষ্ঠা জমা এবং উত্তোলনের সীমা, প্রসেসিং সময় এবং ফি কাঠামো কভার করে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলা
গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অধিকার এবং প্রক্রিয়া বর্ণনা করে। শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ, অবশিষ্ট ব্যালেন্স পরিচালনা এবং পুনরায় খোলার বিধিনিষেধ ব্যাখ্যা করে।
বয়স যাচাই ডেটা
আমরা এখানে বয়স যাচাই ডকুমেন্ট কীভাবে সংরক্ষিত এবং কখন মুছে ফেলা হয় তা ব্যাখ্যা করি। শর্তাবলী ন্যূনতম বয়সের প্রয়োজনীয়তা এবং যাচাই ব্যর্থতার পরিণতি নির্ধারণ করে।
যোগাযোগ পছন্দ
এই পৃষ্ঠা আপনার ইমেইল এবং এসএমএস পছন্দ কীভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং কীভাবে আপডেট করবেন তা দেখায়। শর্তাবলী কোন ধরনের বিজ্ঞপ্তি বাধ্যতামূলক এবং কোনটি ঐচ্ছিক তা নির্দিষ্ট করে।
তৃতীয় পক্ষ লিঙ্ক দায়বদ্ধতা
গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে কেন আমরা বাহ্যিক লিঙ্কে ডেটা ট্র্যান্সফার সীমাবদ্ধ করি। শর্তাবলী তৃতীয় পক্ষের সাইটে আপনার কার্যকলাপের জন্য দায়বদ্ধতা অস্বীকার করে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম সীমানা সংজ্ঞায়িত করে।

আপনার ডেটা নিরাপত্তা সমর্থন করে এমন উপাদান

আমরা যে লবি, অ্যাকাউন্ট প্যানেল এবং পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশন তৈরি করেছি তা শুধু সুবিধার জন্য নয় বরং প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করার জন্যও ডিজাইন করা।...

এনক্রিপ্টেড লগইন সেশন

প্রতিটি লগইন একটি সেশন টোকেন তৈরি করে যা আপনার ব্রাউজারে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হয়। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সর্বজনীন ডিভাইসে অসুরক্ষিত থাকে না।

পেমেন্ট ডেটা আলাদা স্টোরেজ

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড একটি পৃথক এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে যা লবি সার্ভার থেকে আলাদা। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং স্ক্রিপ্ট এই ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে, সাপোর্ট কর্মীরা পারে না।

দ্বি-পদক্ষেপ উত্তোলন যাচাই

যখন আপনি একটি উত্তোলনের অনুরোধ করেন তখন আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোনে একটি কোড পাঠাই। এই অতিরিক্ত স্তরটি নিশ্চিত করে যে আপনার পেমেন্ট তথ্য প্রকাশ হলেও কেউ আপনার অনুমতি ছাড়া তহবিল সরাতে পারে না।

অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি সম্পূর্ণ লগ রয়েছে যা দেখায় কখন এবং কোন ডিভাইস থেকে লগইন হয়েছিল, কোন লেনদেন প্রসেস করা হয়েছিল এবং কোন সেটিংস পরিবর্তন হয়েছিল। আপনি অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে তৎক্ষণাৎ পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন।

অপ্ট-আউট যোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ

প্রতিটি প্রচার ইমেইলে একটি আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক থাকে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন কোন ধরনের বিজ্ঞপ্তি পাবেন। নিরাপত্তা এবং লেনদেন সতর্কতা সবসময় সক্রিয় থাকে কিন্তু মার্কেটিং মেসেজ ঐচ্ছিক।

ডেটা এক্সপোর্ট সুবিধা

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা একটি JSON ফাইল হিসাবে ডাউনলোড করতে পারেন সেটিংস প্যানেলের ডেটা অনুরোধ বোতাম ব্যবহার করে। ফাইলে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং সংরক্ষিত পছন্দ অন্তর্ভুক্ত থাকে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

না, আপনার মোবাইল পেমেন্ট নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই এবং উত্তোলন প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা এই তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম বা তৃতীয় পক্ষ বিশ্লেষণ সরঞ্জামের সাথে শেয়ার করি না এবং এটি এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য লেনদেন রেকর্ড ৯০ দিন সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, আমরা আপনি কোন লবি পৃষ্ঠা পরিদর্শন করেছেন, কখন লগইন করেছেন এবং কোন ডিভাইস ব্যবহার করেছেন তা লগ করি লোড গতি উন্নত করতে এবং অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস প্যাটার্ন শনাক্ত করতে। এই ডেটা শুধুমাত্র আমাদের অভ্যন্তরীণ দল দেখতে পায় এবং বাইরে শেয়ার করা হয় না, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন ডেটা আমাদের হোস্টিং প্রদানকারীর সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা নিশ্চিত করি যে সার্ভার অবস্থান শক্তিশালী ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলে এবং সমস্ত ট্রানজিট এনক্রিপ্ট করা হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা ডেটা আবাসনের প্রয়োজনীয়তা মেনে চলি।

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট কর্মী এবং নিরাপত্তা বিশ্লেষকরা যাচাই অনুরোধ বা জালিয়াতি তদন্তের জন্য আপনার ডেটা দেখতে পারে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং আপনি অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম লগে দেখতে পারেন কখন এবং কেন আপনার তথ্য পর্যালোচনা করা হয়েছিল।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসের পেমেন্ট বিভাগে যান এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর যেকোনো সময় আপডেট করুন। পরিবর্তনগুলো অবিলম্বে কার্যকর হয় এবং পুরানো রেকর্ড আর উত্তোলন ফর্মে প্রদর্শিত হয় না।

আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন সেশন মনে রাখে এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করে। আমরা বিজ্ঞাপন বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পরিচালনা করতে পারেন এবং সাইটটি এখনও কাজ করবে, যদিও আপনাকে প্রতিটি ভিজিটে পুনরায় লগইন করতে হতে পারে।